Apakah Tukar-Uang.com
Tukar-Uang.com adalah website yang melayani jual/beli mata uang eGold dan ePoint di Indonesia serta pelayanan tambahan berupa IKLAN dan FORUM.

Dimanakah alamat dari Tukar-Uang.com
Griya Kebraon Utama X/DH-25 Karangpilang Surabaya
Telp 031.7105.4940 / 0818.321.349 / 0888.523.5229

Jika saya mendapatkan masalah mengenai proses jual/beli siapa yang dapat saya hubungi ?
Anda bisa menghubungi kami melalui melalui link Kontak atau email ke support@Tukar-Uang.com atau SmS ke 0818.321.349 pada jam kerja.
Telp : 031.7105.4940

Bagaimana Cara jual beli eGold/ePoint di Tukar-Uang.com ?
Order kami proses manual, jadi tidak otomatis. Anda harus transfer/spend dulu. baru kemudian kami proses dengan mencocokkan data yang ada.
Jika No Rekening yang anda gunakan berbeda dengan yang terdaftar di Tukar-Uang.com, anda harus mengkonfirmasikan No rekening tersebut dengan email atau sms.

* Yang Pertama Lewat member area.
- Register gratis
- Aktivasi,
- Klik link JUAL/BELI.

* Yang kedua lewat sms atau email.
- Jika anda menjual eGold/ePoint, silahkan spend dahulu ke Account Tukar-Uang.com yaitu :
  Account eGold       : 3394642 "MASRUREGOLD" 
  Account Swisscash : idmoc9001501 "MOCHMASRUR"
klik disini untuk detail.
- Jika anda membeli eGold/ePoint, silahkan transfer ke Rekening Bank Kami terlebih dahulu. klik disini untuk detail.

Apakah ada biaya untuk menjadi member Tukar-Uang.com
Tidak, Semua GRATIS tanpa dipungut biaya sepeserpun untuk menjadi member Tukar-Uang.com.

Bagaimana cara Mendaftar di Tukar-Uang.com ?
Silahkan klik link Register
Isi data anda dengan benar. Jika anda ingin mengubah data setelah registrasi, jangan sungkan untuk kontak kami dengan menyertakan data baru anda.

Apakah saya harus mendaftar menjadi member Tukar-Uang.com agar bisa memanfaatkan semua jenis layanan di Tukar-Uang.com ?
Ya. Anda harus mendaftar menjadi anggota pada Tukar-Uang.com untuk bisa memanfaatkan semua layanan di Tukar-Uang.com
Jika Anda mengalami kesulitan dalam pendaftaran, maka anda bisa melakukan order secara manual melalui SMS atau kontak telepon.

Saya coba login kok tidak bisa ya ?
Ada beberapa sebab kenapa anda tidak dapat login. Mungkin anda belum mengaktifkan account anda setelah mendaftar dengan kode aktivasi yang dikirim lewat email.

Tukar-Uang.com memakai Bank apa saja ?
Anda dapat mentransfer uang anda ke rekening bank kami yaitu :
- Bank BCA A/C : 8220.266.380 AN.Moch.Masrur Cabang KCU Rungkut Surabaya
- Bank MANDIRI A/C : 142.000.4794.235 AN.Moch.Masrur Cabang Klampis Surabaya
Jika anda tidak mempunyai Rek Bank tersebut diatas, anda bisa melakukan transfer tunai mengunakan slip setoran tunai / traansfer, atau menggunakan fasilitas transfer antar bank ( LLG / RTGS ) dari bank Anda. Jangan lupa BERI PESAN No Acc eGold/ePoint anda.

Berapa lama order saya diproses jika saya transfer uang dari bank lain ?
Order anda akan segera diproses kurang dari 24 jam begitu uang transfer anda masuk ke rekening bank kami. Tentunya jika order anda tidak melebihi stok eGold/ePoint kami ( lihat FAQ bagian lain-lain ). Jangan lupa untuk konfirmasi ke kami.
Biasanya transfer antar bank di Indonesia membutuhkan waktu 2 - 5 hari kerja untuk sampai ke rekening tujuan.

Adakah harga khusus untuk order yang lumayan banyak ?
Mohon Kontak kami melalui sms, email atau telepon untuk melakukan penawaran.

Berapa batas maksimal pembelian eGold/ePoint ?
Tidak ada batas maksimal untuk pembelian eGold/ePoint. Tetapi mohon diperhatikan, stok eGold/ePoint yang ada di Tukar-Uang.com saat itu. Jika stok eGold/ePoint ada, maka order akan terproses kurang dari 24 jam atau maksimal 3 x 24 jam.
Jika Order Anda melebihi stok yang ada, maka order Anda akan kami pending sampai kami mempunyai stok eGold/ePoint yang cukup untuk memproses order Anda.
Kami akan memberikan bonus pinalti kepada anda untuk order terproses lebih dari 3 hari, sebesar 0.1 % dari nilai order per harinya.
Bonus pinalti mulai dihitung setelah hari ketiga.

Mengapa eGold yang saya terima tidak sebesar yang saya beli ?
Kami mengirimkan eGold sebesar yang Anda beli, karena adanya fee dari eGold yang ditanggung oleh penerima, maka eGold yang diterima berkurang sebesar fee tersebut. Detail fee dari egold dapat dilihat di http://www.e-gold.com/newfees.html
Contoh Perhitungan :
Katakanlah harga emas per gram = $14
Harga Saat ini bisa dilihat di :
http://www.e-gold.com/currentexchange.html
National Currency > e-gold > nilai dibawah AUG ( warna biru )

Jadi fee e-gold jika AUG = 17.500 :
$0.007 s/d $1.75 = 5% dari jumlah spend ditambah $0.0035
$1.75 s/d $8.75 = 1.25% dari jumlah spend ditambah $0.065625
$8.75 s/d $17.5 = $0.175
$17.5 s/d $87.5 = 1% dari jumlah spend ( jika spend $20, fee $0.2 )
$87.5 keatas = $0.875
jika spend $100 atau $5000 fee tetap sama $0.0875

Apakah saya bisa transaksi beli lewat sms ?
Bisa,
1. Silahkan anda transfer ke salah satu rek bank kami.
2. SMS ke 0818.321.349 disertai informasi "no acc e-gold tujuan", "nama acc e-gold", "nama anda", "no rek bank anda", "jumlah Rp transfer", no rek bank disertakan bila transfer melalui ATM atau internet banking, nama anda harus sesuai dengan no rek yg digunakan untuk transfer.
3. jika transfer tunai, mohon diberi memo no acc e-gold anda untuk mempercepat proses order.

Saya melakukan penjualan tetapi kok terjadi error ?
Biasanya error terjadi setelah anda melakukan spend dari e-gold SCI ( minta login lagi ), hal ini terjadi bisa disebabkan karena cookies komputer anda tidak aktif atau anda pernah LUPA LOGOUT. Jika ini terjadi tolong kontak kami melalui link Kontak atau email ke support@Tukar-Uang.com atau SmS ke 0818.321.349 untuk mempercepat order anda

Bagaimana jika saya ingin uang saya dikirim ke Bank selain Bank yang Tukar-Uang.com gunakan ?
Karena transfer antar Bank membutuhkan biaya, maka biaya tersebut ditanggung oleh Anda. Besar biayanya adalah $0.5 e-gold, yang diambil dari e-gold yang anda jual.
Mohon diperhatikan, biasanya transfer antar bank di Indonesia membutuhkan waktu 2 - 5 hari kerja untuk sampai ke rekening tujuan.

Berapa minimum penjualan jika saya menggunakan bank selain yang digunakan Tukar-Uang.com ?
Transfer Antar Bank lewat ebanking minimal Rp50.000,- + fee transfer USD 0.50.
Jadi Anda harus order jual eGold minimal senilai Rp.60.000,- atau Anda dapat menghitung sendiri sesuai rate yang belaku di Tukar-Uang.com saat itu.

Berapa batas maksimal penjualan eGold/ePoint ?
Tidak ada batas maksimal untuk penjualan eGold/ePoint. Tetapi mohon diperhatikan, stok rupiah yang ada di Tukar-Uang.com saat itu. Jika stok Rupiah ada, maka order akan terproses kurang dari 24 jam atau maksimal 3 x 24 jam.
Jika Order Anda melebihi stok yang ada, maka order Anda akan kami pending sampai kami mempunyai stok rupiah yang cukup untuk memproses order Anda.
Kami akan memberikan bonus pinalti kepada anda untuk order terproses lebih dari 3 hari, sebesar 0.1 % dari nilai order per harinya.
Bonus pinalti mulai dihitung setelah hari ketiga.

Apakah saya bisa transaksi jual lewat sms ?
Bisa,
1. Silahkan anda spend secara manual ke 3394642 "MASRUREGOLD" dengan memo diisi no rek bank anda dan no HP anda.
2. SMS ke 0818.321.349 disertai informasi "batch number", "jumlah spend", "no rek tujuan" dan "nama rek tujuan"

Apakah yg dimaksud dengan referral bonus?
Referal Bonus adalah sebuah profit sharing yang kami berikan kepada member kami yang melakukan promosi untuk situs kami.
dengan mendaftar sebagai member, secara otomatis anda akan mendapatkan url yang unik (http://Tukar-Uang.com/?id=XXXXX ; XXXX adalah username anda).

Apakah saya dapat mereferralkan diri sendiri ?
Member tidak diperbolehkan mereferralkan diri sendiri. Kami akan mengadakan pemeriksaan data berdasarkan NoRek Bank, alamat, dan Nama member.
Jika kami ragu, kami akan mengirim bonus referral berupa rupiah ke Bank referrer.
Jika kami menemukan kecocokan data, kami akan mengubah referrer ke default referrer "Tukar-Uang.com" tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Apakah bonus referral tetap berlaku untuk harga promosi ?
Bonus referral tidak berlaku pada saat kami memberikan rate khusus, promosi, atau hasil tawar menawar.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses jual/beli eGold/ePoint di Tukar-Uang.com ?
Jika stok eGold/ePoint atau rupiah ada, untuk semua jenis transaksi yang dilakukan dengan bank BCA atau bank Mandiri :
A. Dengan konfirmasi melalui SMS, order kan kami proses dalam 1 - 3 jam.
B. Order paling lama akan diproses 1 x 24 jam kecuali stok eGold/ePoint atau rupiah tidak balance, order paling lama akan diproses 3 x 24 jam.

Apakah saya bisa mendapatkan kembali password saya yang hilang/lupa ?
Bisa. Silahkan Reset password anda. Tukar-Uang.com menggunakan auto recovery password untuk alasan kemudahan Member. Password yang tercuri atau karena keteledoran dari anda kami tidak bertanggungjawab.

Berapa minimum order di Tukar-Uang.com?
Kami tidak membatasi minimal order jual maupun beli, Anda bisa saja order US$1 ataupun $0.1 tetap akan kami layani. Tentu saja kami juga mengikuti batas minimal transaksi sesuai dengan bank yang kami gunakan.
Untuk order jual yang ditransfer ke bank selain bank yang ada di Tukar-Uang.com silahkan lihat F.A.Q bagian Jual eGold/ePoint.

Saya coba Daftar / order tetapi tidak dapat konfirmasi email, apa yang harus saya lakukan ?
Saat ini kebanyakan webmail mempunyai fasilitas bloking spam atau bulk mail. Anda harus membuka blok tersebut.
Berikut cara membuka bloking email di @yahoo dan @hotmail dan @Lycos.
Hotmail :
Mail Options > Junk E-Mail Protection >
Pilih > Deliver to Junk E-Mail folder and delete later
Klik ok
Yahoo :
Mail Options > Spam Filter >
Pilih > Save these messages in the Bulk Folder for 1 week
Klik Save Changes
Lycos :
Mail options > Mail Preferences >
Pilih > Filter Sensitivity Levels > OFF
Klik Save Changes
Setelah itu baru anda melakukan Pendaftaran atau order kembali.
Untuk webmail lainnya silahkan anda coba cari sendiri.
ATAU
Anda bisa konfirmasi manual lewat email maupun sms atau telp untuk order beli maupun jual. Sertakan data - data order anda seperti ,Jenis bank yang anda gunakan, Atas nama Rekening Anda, Nomor Rek Anda, No Acc e-gold, Nama Acc e-gold, dan Jumlah transfer atau Spend.

Syarat proses order kurang dari 3 jam.
Kami dapat memproses order Anda kurang dari 3 jam, bahkan kurang dari 1 jam dengan syarat dan kondisi :
1. Konfirmasi ke support@Tukar-Uang.com.
2. Stok e-gold dan Rupiah tersedia.
3. Order saat jam Kerja 09:00 - 20:00, jika ingin diproses cepat diluar jam kerja, harap sms/telp dahulu untuk mengetahui situasi kami, atau order Anda akan diproses besok pagi harinya.
3. Situs yang bersangkutan tidak sedang dalam maintenance atau update.
Biasanya BCA update mulai jam 20.00 WIB s/d 01.00
Biasanya MANDIRI update jam 23.00 WIB s/d 01.00
4. Order saat BANK update akan diproses setelah BANK update selesai sekitar jam 01.00 atau pagi harinya.
5. Tidak ada ganguan atau keperluan penting seperti listrik mati, koneksi dari ISP kami putus, lelayu, berobat, bencana alam dan lain lain.
6. Jangan ragu untuk email atau sms, kami akan berusaha memproses order Anda secepat mungkin meskipun diluar jam kerja.
7. Khusus hari sabtu dan minggu proses order 1 - 6 jam